Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo komandos vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo komandos vadovo, kuris gebėtų efektyviai vadovauti mūsų klientų aptarnavimo skyriui ir užtikrinti aukščiausio lygio paslaugų teikimą. Ši pozicija reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo motyvuoti komandą ir spręsti klientų problemas greitai bei efektyviai. Jūs būsite atsakingas už komandos veiklos organizavimą, darbuotojų mokymą, darbo kokybės kontrolę ir nuolatinį procesų tobulinimą. Svarbu, kad kandidatas turėtų puikius bendravimo įgūdžius, gebėtų dirbti dinamiškoje aplinkoje ir siektų nuolatinio klientų pasitenkinimo gerinimo. Jei esate atsakingas, iniciatyvus ir norite prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos kaip Klientų aptarnavimo komandos vadovas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti ir koordinuoti klientų aptarnavimo komandos darbą.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir greitą problemų sprendimą.
- Organizuoti darbuotojų mokymus ir tobulinimo programas.
- Stebėti ir analizuoti klientų atsiliepimus bei siūlyti patobulinimus.
- Bendradarbiauti su kitais skyrių vadovais siekiant gerinti paslaugų procesus.
- Rengti ataskaitas apie komandos veiklą ir rezultatus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis klientų aptarnavimo srityje ne mažiau kaip 3 metai.
- Ankstesnė patirtis vadovaujant komandai.
- Puikūs komunikacijos ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams ir dinamiškoje aplinkoje.
- Aukštasis išsilavinimas – privalumas.
- Geras organizacinis ir planavimo gebėjimas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis vadovaujant klientų aptarnavimo komandai?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip motyvuojate savo komandą siekti geresnių rezultatų?
- Kokius klientų aptarnavimo procesų tobulinimus esate įgyvendinęs?
- Kaip vertinate savo komunikacijos įgūdžius?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo programine įranga?
